Adelántese. Digitalice.
AssistLink conecta el sector con la asistencia por vídeo en directo
Conectamos a la industria con los fabricantes de equipos y los proveedores de asistencia técnica a través de AssistLink, nuestra plataforma de asistencia por vídeo en directo, dotando a la industria de herramientas avanzadas para la resolución eficaz de problemas.
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Un nuevo enfoque de la asistencia técnica
Responder a los retos de la asistencia técnica y los usuarios de equipos
Reto de asistencia técnica
Productividad del servicio de atención al cliente
- Los proveedores de equipos se enfrentan al reto de satisfacer la demanda del mercado de técnicos de campo
- Bajos niveles de retención de expertos debido a la competencia del mercado
- Disponibilidad limitada de trabajadores cualificados e impacto financiero de la contratación de más técnicos.
- La productividad en el tiempo de desplazamiento y la tasa de arreglo son el verdadero cuello de botella de la asistencia técnica
- Los tiempos medios de viaje y de espera de los clientes reducen la eficiencia
- Reparaciones debidas a diagnósticos incorrectos y a la falta de competencias
¿Cómo podemos ayudarle?
Desafío para los usuarios de equipos
Tiempo de inactividad imprevisto de la máquina
- Las principales causas de los tiempos de inactividad son los fallos de los equipos, el mantenimiento o las reparaciones imprevistas, la escasez de trabajadores y los errores humanos.
- Gran dependencia de la asistencia técnica de los proveedores de equipos para la resolución de problemas.
- El coste de parar una línea de producción durante una hora puede oscilar entre 22.000 y 500.000 dólares, según el sector.
- Otros efectos sobre los ingresos son la pérdida de clientes y las sanciones por incumplimiento de los plazos de entrega.
¿Cómo podemos ayudarle?
Sé el cambio
Elija la asistencia por vídeo en directo
En la era digital actual, la asistencia telefónica tradicional y las visitas al servicio técnico siguen dominando como principales opciones de atención al cliente. Digitalizarlo resolverá muchos problemas.
Ver una demostración
Se acabaron las suposiciones. Vea el problema.
Ya es hora de utilizar la asistencia por vídeo en directo para el soporte técnico
La primera plataforma diseñada para sustituir por completo la asistencia telefónica tradicional y hasta el 80% de las visitas de servicio in situ.
Prueba gratuita
Protección de datos
Utilizamos la tecnología de encriptación más avanzada para proteger sus datos y nuestras estrictas políticas de privacidad garantizan que su información nunca se comparta con terceros no autorizados.
En la nube
Potenciada por la nube de AWS, altamente segura, que cumple los estrictos requisitos de conformidad con las certificaciones SOC 1, SOC 2 e ISO 27001. Nuestra asociación con AWS nos permite ofrecer una plataforma segura y fiable a nuestros clientes.
Resistente al ancho de banda
Nuestra aplicación está diseñada para funcionar con un procesamiento de datos inferior, ideal para el exigente entorno industrial, a menudo con una calidad de servicio de Internet deficiente.
Retorno de la inversión desde la primera llamada
Experimente el poder de AssistLink y obtenga beneficios cuantificables desde el primer uso.
Para los usuarios finales de equipos
Revolucionando el soporte técnico
Vyzeo AssistLink hace accesible un punto de referencia probado
Reducción de los desplazamientos de los clientes
Tasa constante de reparaciones a la primera Sin reparación
Mejora del tiempo de resolución frente al teléfono
Más clientes atendidos
Resolver más problemas
Obtenga mejores diagnósticos, aumente la productividad y reduzca costes y pérdidas.
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