Esteja à Frente. Digitalize.
AssistLink Conecta a Indústria com Assistência ao Vivo por Vídeo
Conectamos a indústria com os fabricantes de equipamentos e prestadores de assistência técnica por meio do AssistLink - nossa plataforma de Assistência por Vídeo ao Vivo, capacitando a indústria com ferramentas avançadas para a solução eficaz de problemas.
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Uma Nova Abordagem ao Suporte Técnico
Enfrentando Desafios dos Usuários de Equipamentos e da Assistência Técnica
Desafio da Assistência Técnica
Produtividade no Suporte ao Cliente
- Os fornecedores de equipamentos enfrentam o desafio de atender à demanda do mercado por técnicos de campo
- Baixos níveis de retenção de especialistas devido ao mercado competitivo
- Disponibilidade limitada de trabalhadores qualificados e o impacto financeiro de contratar mais técnicos
- A produtividade no tempo de viagem e na taxa de correção é o verdadeiro gargalo da assistência técnica
- Os tempos médios de viagem e tempo de espera para entrar no cliente diminuem a eficiência
- Retrabalho devido a diagnósticos incorretos e falta das habilidades técnicas corretas quando em campo
Como podemos ajudar?
Desafio dos Usuários de Máquinas
Tempo de Parada Não Planejado da Máquina
- As principais causas de paradas são falha de equipamentos, manutenção ou reparos não planejados, falta de trabalhadores e erro humano.
- Grande dependência do suporte técnico dos fornecedores de equipamentos para a solução de problemas
- O custo de uma linha de produção parada por uma hora pode variar de $22.000 a $500.000, dependendo do setor industrial
- Impactos adicionais na receita incluem perda de clientes, penalidades por prazos de entrega não cumpridos e danos a reputação
Como podemos ajudar?
Seja a Mudança
Escolha a Assistência por Vídeo ao Vivo
Na era digital de hoje, o suporte telefônico tradicional e as visitas de serviço continuam a dominar como as principais opções de atendimento ao cliente. A digitalização desse atendimento ajudará a resolver muitos desafios.
Video Demo
Chega de Adivinhações. Veja o Problema!
Está na Hora de Usar a Assistência por Vídeo ao Vivo Para Suporte Técnico
A primeira plataforma projetada para substituir totalmente o suporte telefônico tradicional e até 80% das visitas de serviço no local
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Proteção de Dados
Utilizamos a mais recente e avançada tecnologia de criptografia para proteger seus dados e nossas rígidas políticas de privacidade garantem que suas informações nunca sejam compartilhadas com pessoas não autorizadas.
Cloud Based
Operado na nuvem altamente segura AWS, atendendo aos rigorosos requisitos de conformidade com as certificações SOC 1, SOC 2, e ISO 27001. Nossa parceria com a AWS nos permite fornecer uma plataforma segura e confiável para nossos clientes.
Resiliente a Baixa Largura de Banda
Nossa aplicação é projetada para funcionar com um processamento de dados mais baixo, ideal para o ambiente industrial desafiador, muitas vezes com baixa qualidade de serviço na Internet.
Retorno Sobre Investimento Desde a Primeira Chamada
Experimente o poder do AssistLink e obtenha retornos mensuráveis desde o primeiro uso
Revolucionando o Suporte Técnico
Benchmark comprovado e acessível com o Vyzeo AssistLink
Redução de Viagens ao Local do Cliente
Taxa de Conserto na Primeira Visita, Sem retrabalho
De Melhora no Tempo de Resolução vs Telefone
Mais Clientes Apoiados Com a Mesma Equipe
Solucione Mais Problemas
Obtenha melhores diagnósticos, aumente a produtividade, reduza custos e perdas.
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