AssistLink: Transforme o Suporte Técnico em Sucesso do Cliente
Simplifique a Solução Problemas
Sua Equipe de Assistência Técnica na Ponta dos Dedos do Cliente
Centro de Suporte ao Cliente Via App
Direto ao ponto e simplificado. São necessários apenas 30 segundos para solicitar apoio e se conectar com uma Flash Call. Seus clientes lhe agradecerão.
Roteamento por Especialista
Os técnicos são designados por especialização de produto e só receberão solicitações de ligações relacionadas às suas qualificações.
Apoio Instantâneo ou Programado
Nosso sistema permite que os clientes chamem instantaneamente sua equipe (se não estiverem ocupados) ou programem uma sessão de suporte.
Informações Críticas Pré-Chamada
Para solicitações de suporte programado, sua equipe recebe informações prévias sobre o assunto, tornando-os mais bem preparados para ajudar.
Mude e Comece a Ver o Que o Cliente Está Vendo
Conecte-se Com Assistência ao Vivo por Vídeo
Revolucione seu suporte ao cliente com assistência ao vivo desde a primeira solicitação. Impulsione a solução de problemas e a satisfação do cliente.
Acesso as nossas Plataformas Mobile e Computador
Quer você tenha uma equipe de suporte interno ou externo, nossa solução flexível permite que você preste um atendimento excepcional ao cliente de qualquer lugar.
Conecte-se por Vídeo ao Vivo
O meio mais eficiente de compartilhar problemas técnicos, obter um diagnóstico preciso e solucionar problemas
Anotações na Tela
Identificação e solução de problemas fica facilitada por instruções apontadas em tempo real na tela do vídeo.
Mensagem na Tela de Vídeo
Forneça instruções também por texto e comunicar em duras condições de ruído de fundo
Compartilhamento de Tela
Compartilhar arquivos e instruções visuais de suporte, como, tutoriais, manuais, desenhos de peças e esquemas elétricos
O Suporte ao Cliente é Sempre Garantido
Apoio Imediato
Disponibilidade é Clara
Agendar se Não há Disponibilidade
Evite Frustração do Cliente
Gerencie Suporte
Equipe no Controle de Chamados
Reagende, se Necessário
Receba Notificações de Lembrete
Conecte Sua Equipe e Aumente a Produtividade
Desbloqueie Suporte Interno
Reduza Altos Custos com Retrabalho
Ganhe Tempo na Solução de Problemas
Colaboração para Maior Eficiência
Dicas Sobre Como Implementar
Por Categoria de Produto
Produtos com alta demanda por suporte telefônico
Produtos com alta incidência de visitas técnicas para resolver problemas simples
Linhas de produtos menos rentáveis
Produtos com alta incidência de problemas operacionais
Para Redução de Custos
Visitas de garantia
Alternativa econômica para visitas estratégicas de serviço gratuito a clientes-chave
Use Vyzeo antes de cada visita ao local para um diagnóstico preciso do problema, leve sempre a parte certa
Reduzir o retrabalho no campo. Conecte sua equipe para colaboração e suporte interno
Novas Ofertas de Serviços
Criar novas oportunidades com o Live Video Assistance, por exemplo Check-Up rápido do equipamento, verificação de segurança do equipamento, certificações e treinamentos. Seja criativo!
Oferecer dois tipos de serviços com posicionamento de preço diferente. Serviços Digitais e Serviços de Campo.
Agregue Valor ao Seu Negócio
Escolha a diferenciação de mercado. Use Vyzeo como sua plataforma para receber 100% das solicitações de suporte ao cliente
Serviços digitais como uma inteligente iniciativa sustentável
Usar o Suporte Digital como diferencial de vendas e conquistar mais clientes
Solucione Mais Problemas
Obtenha melhores diagnósticos, aumente a produtividade, reduza custos e perdas.
